ヘルプデスク 求人

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ヘルプデスクの求人募集をお探しのあなたへ。

当サイトでは、ヘルプデスクへの転職をお考えの方向けの情報を掲載しています。また求人を見つけやすい転職支援サービス・人材紹介会社についてもご紹介致しますので、参考にして頂ければと思います。

ヘルプデスクの役割・仕事内容は、顧客や自社の社員から、パソコンや製品の使用方法、トラブル時の対処法、クレーム処理など、様々な問い合わせに電話やメールで対応する仕事となります。

そのため、人と接することが好きで、忍耐力と協調性がある方が求められることでしょう。
また、要点を整理して伝える力も大切になりますね。

問い合わせされるユーザーにとって、ヘルプデスクの存在は非常に頼りにされています。時に予想外のトラブルが生じた際も、冷静に原因を分析して、伝える必要があるでしょう。

ユーザーの対象は社内と社外で分かれ、それぞれ違う名称で言われることが多いですね。顧客に対しては「ユーザーサポート」、社員に対しては「社内ヘルプデスク」

一般的にヘルプデスクという言葉でイメージするのは、「社内ヘルプデスク」かもしれませんが、求人的にはユーザーサポート(社外ヘルプデスク)も多く見られます。

社内に専任のヘルプデスクがいない場合、社内SEが兼任することもあります。特に中小企業の情報システム部門では、その形態が多いのではないでしょうか?

転職支援サービスを活用しましょう

仕事選びの基準として、まずは興味を持った企業のヘルプデスクについて調べてみると良いでしょう。ヘルプデスクの募集は企業のホームページに掲載されていることがありますし、ハローワークや求人転職雑誌にも掲載されているかもしれません。

しかし最も効率的なのは、インターネットから無料登録できる転職支援サービス・人材紹介会社ですね。豊富な求人数以外にも、転職コンサルタントからアドバイスを受けることが出来ますから、スムーズな転職に欠かせないサービスと言えます。

転職支援サービスの中には、給与交渉・条件交渉はもちろん、履歴書や職務経歴書の添削まで行ってくれる場合がありますから、まずは実際に相談されてみてはいかがでしょうか?

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